Marqly Proは、app.marqly.comのアカウント設定からいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終わりに有効になります。それまではPro機能をフルに使え、以降の請求はありません。解約でつまずいた場合は、support@marqly.comにメールしてください。サポートが対応します。
解約の手順
- app.marqly.comにサインインします。
- アカウント設定を開きます。
- サブスクリプションを見つけて解約します。
以上です。引き止めの電話も、チャットで担当者と話す必要も、疲れさせるために仕組まれた隠れた確認ステップもありません。
解約後に起こること
Pro機能は、すでに支払い済みの期間の終わりまで使えます。たとえば年額プランを3か月目に解約した場合は、Proが9か月分残ります。その後、アカウントは無料プランに戻ります。保存したもの、タグ、ライブラリはそのまま残り、サブスクリプションを解約してもデータが削除されることはありません。詳しくは解約した場合、ブックマークはどうなるか（英語の解説）をご覧ください。
うまくいかないとき
解約の選択肢が動かない、サインインできない、解約したのに請求された、といった場合は、アカウントのメールアドレスを添えてsupport@marqly.comにメールしてください。それがいちばん早い解決方法で、返金について尋ねたいときの窓口でもあります。依頼の扱いは返金は受けられる？（英語の解説）をご覧ください。
解約とアカウント削除の違い
解約は今後の請求を止めますが、アカウントと保存したものは無料プランにそのまま残ります。アカウントもデータも全部消したい場合は別の手続きで、アカウントを削除するには（英語の解説）で説明しています。支払いをやめたいだけの人の多くは、削除ではなく解約を選ぶのがおすすめです。戻ってきたくなったとき、ライブラリがそのまま残っているからです。
関連するよくある質問
Marqlyのサブスクリプションを解約するには？
app.marqly.comのアカウント設定から、いつでもMarqly Proを解約できます。解約は現在の請求期間の終わりに有効になり、それまではPro機能をフルに使え、以降は請求されません。解約でつまずいたら、support@marqly.comにメールすればサポートが対応します。
解約するとデータはどうなりますか？
支払い済みの期間はPro機能が使え、その後はアカウントが無料プランに戻ります。保存したもの・タグ・ライブラリはそのまま残り、解約でデータが削除されることはありません。
解約したのに請求された、解約ボタンが動かない場合は？
アカウントのメールアドレスを添えて、support@marqly.comにメールしてください。いちばん早く解決でき、返金の相談もそこから受け付けます。
解約とアカウント削除は何が違いますか？
解約は今後の請求を止めるだけで、アカウントと保存したものは無料プランに残ります。アカウントもデータもすべて消したい場合は、別の手続きです。
