Você pode cancelar o Marqly Pro quando quiser, nas configurações da conta em app.marqly.com. O cancelamento vale ao fim do período de cobrança atual: você mantém o acesso completo ao Pro até lá e não é cobrado de novo. Se tiver qualquer problema para cancelar, escreva para support@marqly.com e a equipe resolve para você.
Cancelando passo a passo
- Entre em app.marqly.com.
- Abra as configurações da sua conta.
- Encontre a sua assinatura e cancele.
É só isso. Não há ligação de retenção, não é preciso falar com um atendente e não existe etapa de confirmação escondida, feita para cansar você.
O que acontece depois que você cancela
Os recursos do Pro continuam funcionando até o fim do período que você já pagou: se cancelar um plano anual três meses depois de começar, ainda restam nove meses de Pro. Depois disso, a sua conta volta ao plano grátis. Seus itens salvos, tags e biblioteca ficam exatamente onde estão; cancelar uma assinatura nunca apaga os seus dados. Os detalhes estão em o que acontece com os meus favoritos se eu cancelar (em inglês).
Se algo der errado
Se a opção de cancelar não funciona, se você não consegue entrar ou se foi cobrado depois de cancelar, escreva para support@marqly.com com o e-mail da sua conta. É o caminho mais rápido para uma solução, e também o lugar para perguntar sobre reembolso; veja posso pedir reembolso? (em inglês) para saber como esses pedidos são tratados.
Cancelar x excluir
Cancelar interrompe as cobranças futuras, mas mantém a conta e os itens salvos no plano grátis. Se você quer tudo apagado, conta e dados, esse é um passo à parte, explicado em como excluir a minha conta (em inglês). A maioria das pessoas que só quer parar de pagar deve cancelar, e não excluir, para que a biblioteca continue lá caso decidam voltar.
Perguntas relacionadas
Como cancelar a assinatura do Marqly?
Cancele o Marqly Pro quando quiser, nas configurações da conta em app.marqly.com. O cancelamento vale ao fim do período de cobrança atual: você mantém o acesso completo ao Pro até lá e não é cobrado de novo. Se algo der errado, escreva para support@marqly.com.
O que acontece com os meus favoritos depois do cancelamento?
Ao fim do período pago, a conta volta ao plano grátis. Seus itens, tags e biblioteca continuam exatamente onde estão; cancelar uma assinatura nunca apaga os seus dados.
O que faço se a opção de cancelar não funcionar?
Escreva para support@marqly.com com o e-mail da conta. É o caminho mais rápido para resolver, inclusive se você foi cobrado depois de cancelar.
Cancelar é o mesmo que excluir a conta?
Não. Cancelar interrompe as cobranças futuras e mantém a conta e os itens salvos no plano grátis. Excluir a conta é outro passo, que remove tudo.
