support@marqly.comにメールしてください。アカウントの質問、請求の問題、不具合の報告、機能のリクエスト、提携の相談は、すべてここが直通の窓口です。自分で答えを探したいときは、help.marqly.comのヘルプセンターに、設定と使い方のガイドがあります。サポートの窓口はこの2つです。自分で見つけたいときはヘルプセンター、人の手が必要な質問にはメールです。
メールに書いておくこと
次の3つがあると、やり取りがぐっと早くなります。Marqlyアカウントのメールアドレス、何をしようとしていたか、代わりに何が起きたか。スクリーンショットは、言葉による説明よりずっと伝わります。不具合（分かりにくいのではなく、壊れているもの）の場合は、添えるバージョン情報も含めて、不具合の報告方法（英語の解説）に短いチェックリストがあります。
請求の質問も同じ窓口
購読の変更、支払いの問題、返金の依頼も、すべてsupport@marqly.comで対応します。よくある2つは、すでに記事になっています。購読を解約する方法と、返金はできますか？（英語の解説）です。請求に関するメールには、アカウントのメールアドレスを書いてください。購読を探し出すための手がかりになります。
機能のリクエストも歓迎
サポートは、困りごとのためだけにあるのではありません。Marqlyがあと少しで自分の使い方に合わない、というときは、足りない点を2行で書いたメールが、次に何を作るかを実際に左右します。抽象的な要望より、具体的なもののほうが役立ちます。「毎週30本の論文を保存していて、Xが必要です」は、「Xを追加してください」よりずっと役に立ちます。
更新情報の発信場所
製品の更新情報は、X（旧Twitter）の@getmarqlyで発信しています。新機能や変更を知りたいときは、こちらを見てください。サポートのメールは、お知らせではなく、やり取りのためのものです。
メールについての実用的な補足です。最初のメッセージの質がやり取り全体の速さを決めます。アカウントのメールアドレス、状況の説明、スクリーンショットがそろったメッセージなら、たいてい3往復ではなく1往復で解決します。
関連するよくある質問
Marqlyのサポートに連絡するにはどうしますか？
support@marqly.comにメールしてください。アカウントの質問、請求の問題、不具合の報告、機能のリクエスト、提携の相談の窓口です。自分で答えを探したいときは、help.marqly.comのヘルプセンターに設定と使い方のガイドがあります。
サポートへのメールには何を書けばよいですか？
Marqlyアカウントのメールアドレス、何をしようとしていたか、代わりに何が起きたかの3つです。説明よりスクリーンショットのほうが伝わります。不具合の場合は、添えるバージョン情報も含めて、不具合の報告方法の記事にチェックリストがあります。
請求や返金の相談もサポートですか？
はい。購読の変更、支払いの問題、返金の依頼は、すべてsupport@marqly.comで対応しています。購読を探すために、請求の相談にはアカウントのメールアドレスを書いてください。
機能のリクエストも送ってよいですか？
歓迎します。Marqlyがあと少しで自分の使い方に合わない、というときは、足りない点を2行で書いたメールが、次に何を作るかの判断材料になります。
