Puedes cancelar Marqly Pro cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta en app.marqly.com. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: conservas todo Pro hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Si tienes cualquier problema al cancelar, escribe a support@marqly.com y lo resolverán por ti.
Cancelar paso a paso
- Inicia sesión en app.marqly.com.
- Abre los ajustes de tu cuenta.
- Busca tu suscripción y cancélala.
Eso es todo. No hay llamada para intentar retenerte, no se exige hablar con un agente y no hay ningún paso de confirmación escondido para desgastarte.
Qué pasa después de cancelar
Tus funciones de Pro siguen activas hasta el final del periodo que ya pagaste: si cancelas un plan anual a los tres meses, te quedan nueve meses de Pro. Después, tu cuenta pasa al plan gratis. Tus guardados, etiquetas y biblioteca se quedan exactamente donde están; cancelar una suscripción nunca borra tus datos. Los detalles están en qué pasa con mis marcadores si cancelo (en inglés).
Si algo sale mal
Si la opción de cancelar no funciona, no puedes iniciar sesión o te cobraron después de cancelar, escribe a support@marqly.com con la dirección de tu cuenta. Es el camino más rápido para arreglarlo, y también es el sitio al que ir si quieres preguntar por un reembolso; consulta ¿puedo pedir un reembolso? (en inglés) para saber cómo se gestionan esas solicitudes.
Cancelar frente a borrar
Cancelar detiene los cobros futuros, pero mantiene intactos tu cuenta y tus guardados en el plan gratis. Si quieres que desaparezca todo, cuenta y datos, es un paso aparte que se explica en cómo borro mi cuenta (en inglés). La mayoría de quienes solo quieren dejar de pagar deberían cancelar, no borrar, para que su biblioteca siga ahí si algún día vuelven.
Preguntas relacionadas
¿Cómo cancelo mi suscripción de Marqly?
Puedes cancelar Marqly Pro cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta en app.marqly.com. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: conservas Pro completo hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.
¿Qué pasa con mis marcadores si cancelo?
Tu cuenta pasa al plan gratis y tus guardados, etiquetas y biblioteca se quedan exactamente donde están. Cancelar una suscripción nunca borra tus datos.
¿Y si la opción de cancelar no funciona o me cobraron después?
Escribe a support@marqly.com desde la dirección de tu cuenta. Es el camino más rápido para resolverlo, y también el lugar para preguntar por un reembolso.
¿Cancelar es lo mismo que borrar la cuenta?
No. Cancelar detiene los cobros futuros pero mantiene tu cuenta y tus guardados en el plan gratis. Borrar la cuenta y los datos es un paso aparte.
