Vous pouvez résilier Marqly Pro à tout moment depuis les paramètres de votre compte sur app.marqly.com. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours — vous gardez tout Pro jusque-là, et vous ne serez plus débité. Si vous rencontrez un problème pour résilier, écrivez à support@marqly.com, on s’en occupe pour vous.
Résilier pas à pas
- Connectez-vous sur app.marqly.com.
- Ouvrez les paramètres de votre compte.
- Repérez votre abonnement et résiliez-le.
C’est tout. Pas d’appel de rétention, pas de discussion obligatoire avec un conseiller, pas d’étape de confirmation cachée conçue pour vous user.
Ce qui se passe après la résiliation
Vos fonctions Pro continuent de marcher jusqu’à la fin de la période déjà payée — si vous résiliez un abonnement annuel au bout de trois mois, il vous reste neuf mois de Pro. Ensuite, votre compte repasse à l’offre gratuite. Vos sauvegardes, vos étiquettes et votre bibliothèque restent exactement où elles sont ; résilier un abonnement ne supprime jamais vos données. Le détail est dans que deviennent mes favoris si je résilie (en anglais).
Si quelque chose ne va pas
Si l’option de résiliation ne fonctionne pas, si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous avez été débité après avoir résilié, écrivez à support@marqly.com avec l’adresse de votre compte. C’est le chemin le plus rapide vers une solution, et c’est aussi là qu’il faut s’adresser pour une question de remboursement — voir puis-je être remboursé (en anglais) pour la façon dont ces demandes sont traitées.
Résilier ou supprimer
Résilier arrête la facturation future mais conserve votre compte et vos sauvegardes sur l’offre gratuite. Si vous voulez tout effacer — compte et données —, c’est une étape distincte, expliquée dans comment supprimer mon compte (en anglais). La plupart des personnes qui ne veulent simplement plus payer devraient résilier, et non supprimer, pour que leur bibliothèque soit encore là si elles reviennent.
Questions liées
Comment résilier mon abonnement Marqly ?
Depuis les paramètres de votre compte sur app.marqly.com, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous gardez Pro jusqu'à cette date et vous ne serez plus débité.
Que deviennent mes favoris après la résiliation ?
Votre compte repasse à l'offre gratuite. Vos sauvegardes, étiquettes et votre bibliothèque restent en place : résilier un abonnement ne supprime jamais vos données.
Que faire si la résiliation ne fonctionne pas ?
Écrivez à support@marqly.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. C'est aussi là qu'il faut s'adresser pour une question de remboursement.
Quelle différence entre résilier et supprimer mon compte ?
Résilier arrête la facturation future mais conserve le compte et les sauvegardes sur l'offre gratuite. Supprimer efface le compte et les données : c'est une étape distincte.
