Chromeのアップデートやログイン後にブックマークが消えた時の8つの対処法

アップデートやログインの後にChromeのブックマークが消えたように見える時、ブックマークはたいてい残っています。別のプロフィール、別のGoogleアカウント、非表示のブックマークバー、オフになっている同期設定のどれかを見ているだけです。 まずプロフィールアイコン、次にアカウント、ブックマークバー、同期の順に確認してください。プロフィールフォルダをコピーし、可能ならHTMLバックアップをエクスポートするまでは、再インストールもリセットもしないでください。

このガイドは、原因として多い順に確認を進め、Googleが公式に説明していることを示し、ブックマークが本当に削除されていた場合の復元策までを扱います。執筆時にはGoogleのヘルプページが自動アクセスを制限していたため、Googleのページについての記述は、既存の同期ガイドと、そこで引用しているページで照合できた内容に限っています。

まずここから：どの状況に当てはまる？

何があったか	考えられる原因	参照先
Chromeが更新され、ブックマークバーが空に見える	別のプロフィールが開いた	対処1
ログインしたら、ブックマークが違っている	別のアカウントまたはプロフィール	対処2
バーがなく、マネージャにはブックマークがある	バーが非表示	対処3
他の端末にはあるが、この端末にはない	同期がオフまたは一時停止	対処4
仕事用または学校用のパソコン	管理対象のプロフィール	対処5

対処1：Chromeがどのプロフィールで開いたか確認する

Googleのプロフィールに関するガイドでは、ブックマークなどの保存情報は、選択中のChromeプロフィールに属すると説明されています。アップデートや再起動の後、特にプロフィールが複数ある場合や、他のプログラムのリンクからChromeが起動した場合、Chromeは以前使っていたものと別のプロフィールで開くことがあります。

アドレスバーの横のプロフィールアイコンをクリックします。複数のプロフィールがあれば、順に切り替え、メインメニューまたは chrome://bookmarks からブックマーク マネージャを開きます。見えるものを比べてください。この確認だけで、「ブックマークが消えた」という報告の多くが解決します。ブックマークはどこにも行っておらず、プロフィールが変わっただけだからです。

対処2：サインインしたGoogleアカウントを確認する

サインインすると、プロフィールがGoogleアカウントに結び付きます。Googleの同期に関するドキュメントでは、同期された情報は同じアカウントでサインインした端末で使えると説明されています。元のアカウントと違うアカウントでサインインしたなら、ブックマークは別のアカウントやプロフィールの下にあるため、表示されません。

プロフィールメニューのメールアドレスを見てください。期待したものと違うなら、Chromeのプロフィールメニューからそのプロフィールをサインアウトし、正しいアカウントでサインインします。ただしその前に、現在のブックマークをエクスポートして、それまでに追加したものを失わないようにします。手順はChromeブックマークのエクスポートガイド（英語）にあります。

対処3：ブックマークバーを表示し、マネージャを開く

ブックマークは無事で、バーが隠れているだけのこともあります。chrome://bookmarks でブックマーク マネージャを開いてください。バーが見えるかどうかに関係なく、プロフィール内のすべてが一覧表示されます。マネージャにフォルダがあるなら、Chromeのメニューの「ブックマーク」の項目から、バーを再び表示します。メニューの表記はバージョンにより表示が異なる場合があるので、マネージャを基準に確認してください。

マネージャが空で、プロフィールもアカウントも正しいなら、次へ進みます。マネージャにブックマークがあるのに「その他のブックマーク」のような予期しないフォルダにあるなら、元に戻します。サインイン後に、項目が別の形でまとまることがあります。

対処4：同期設定を確認する

同期の対象に「ブックマーク」が含まれていない、または同期が一時停止していると、新しくサインインしても、保存したセットは取り込まれません。Chromeの設定を開き、アカウントと同期のセクションで、どのデータの種類がオンかを見ます。Chromeのブックマークが同期されない時の対処法では、名前のはっきりしたテスト用ブックマークで確かめる方法を含め、同期の確認を詳しく説明しています。

最初の一手として、同期をオフにしたり、リセットしたり、同期データを削除したりしないでください。他の端末に正しいセットがあるなら、軽率なリセットがそれを上書きしてしまうおそれがあります。正しく見える端末から、先にHTMLバックアップをエクスポートしてください。

対処5：管理対象または学校のプロフィールを疑う

職場や学校が提供するプロフィールは、見えるブックマークを含め、管理者が制御できます。同期のガイドでも、管理対象ブラウザのポリシーが、使える同期設定を制御できると述べています。管理対象プロフィールで、アップデート後にブックマークが変わったなら、管理者に聞いてください。ポリシーを回避しようとしないでください。

対処6：同期される前に、他の端末を確認する

古いブックマークが残っている別のパソコンやスマホがあるなら、エクスポートするまでは、その端末でオンラインかつサインインした状態でChromeを開かないでください。ブックマークが残っている端末は、最良のバックアップになり得ます。ネットワークを切り、ブックマーク マネージャを開いてHTMLファイルをエクスポートし、その後でようやく再接続します。削除が、唯一の正常なコピーに伝わるのを防げます。

対処7：ローカルのバックアップとエクスポートファイルを探す

以前に作ったHTMLエクスポートがないか確認します。どのブラウザでもインポートできます。Chromeもまた、プロフィールフォルダの中のメインのブックマークファイルの隣に、ローカルのバックアップコピーを保持しています。Googleのヘルプにはこれが載っていないため、別途、Bookmarks.bakからChromeのブックマークを復元する方法で説明しています。救いになるかもしれない手段であって、約束ではないと考えてください。

対処8：最終手段を、安全な順序で

1. Chromeを閉じ、何かを変更する前に、プロフィールフォルダ全体を安全な場所にコピーする。
2. ブックマークが見える端末から、ブックマークをエクスポートする。
3. 上のローカルバックアップの方法を試す。
4. そこで初めて、アカウントの削除と再追加、またはChromeの再インストールを検討する。コピーがあることを分かった上で行います。

すでに再インストールやリセットをしてしまい、コピーがない場合、復元できるかは、同期している別の端末にまだデータが残っているかどうかで決まるので、まずそれらを確認してください。

なぜ起きるのか

• ブックマークは、アプリとしてのChromeではなく、プロフィールに属する。 プロフィールが違えば、セットも違います。
• 同期はアカウントごと、データの種類ごと。 別のアカウントでサインインしたり、ブックマークのチェックを外していたりすると、見えるものが変わります。
• アップデートでChromeが再起動し、 再起動によって、昨日とは別のプロフィールが開くことがあります。
• 管理対象プロフィールは、他の人が制御している。
• 隠れたUIは、失われたデータではない。 隠れたバーは、空のバーと同じに見えます。

やってはいけないこと

• 最初の手段として、Chromeをアンインストールしない。 役に立つことはまれで、ローカルデータを消すおそれがあります。
• コピーを取る前に、プロフィールフォルダを削除して「まっさらにする」ことをしない。
• ブックマークが残っている唯一の端末が、オンラインで同期中のまま、サインアウトしない。
• Googleのパスワードを要求する、出所不明のサイトの復元ツールを使わない。
• コピーなしで、ブックマークファイルを手作業で編集しない。

防ぐために：自分で管理するバックアップ

1. HTMLファイルをエクスポート する。chrome://bookmarks から、定期的に。手順はエクスポートガイド（英語）にあります。
2. すべてのブラウザをバックアップ して、1つのファイルにまとめる。全ブラウザのバックアップガイド（英語）を参照してください。
3. ブックマークの 同期はオンのままにする が、同期はバックアップではないと考える。削除も同期されます。
4. 再起動後に見分けられるよう、プロフィールにはっきりした名前を付ける。

より広い疑問については、データをエクスポートできますか（英語）を参照してください。

Marqlyにできること（正直なところ）

Marqlyは、ブラウザのプロフィールの外にあるブックマークマネージャです。エクスポートしたブックマークのHTMLをインポートすると、フォルダはボードになり、タイトル、URL、メモ、タグが保持されます。元の保存日時はインポート時には保持されず、ハイライトや記事の本文も移行されません。無料プランは最大100件のブックマークを保存でき、Proは年額72ドルまたは月額9ドルで、無料お試し期間はありません。ブラウザ拡張機能に加え、iOSとAndroidのアプリがあるため、どのChromeプロフィールが開いたかにライブラリは左右されません。

Chromeのブックマークバーの代わりにはならず、失われたプロフィールの復旧ツールでもありません。バーが隠れているだけ、あるいはプロフィールが違うだけなら、Marqlyは必要ありません。特定のブラウザに依存しない形で保存したいなら、無料で始めて、ブックマーク同期（英語）も見てください。

まとめ

1. プロフィールアイコンを確認し、プロフィールを切り替える。
2. Googleアカウントを確認する。
3. chrome://bookmarks を開き、バーを再表示する。
4. リセットせずに、同期設定を確認する。
5. プロフィールが管理対象なら、ITに相談する。
6. 同期される前に、他の端末を守る。
7. エクスポートやローカルのバックアップファイルを探す。
8. 思い切った操作の前に、プロフィールフォルダをコピーする。