返金の相談は、アカウントのメールアドレスと理由を添えてsupport@marqly.comにメールしてください。担当者が内容を確認します。ただし、利用規約では、Webで購入したサブスクリプションの料金は、法律で求められる場合を除き、支払い後は返金できないと定められています。だからこそ、無料プランで先に評価できるようにしてあります。無料プランはカード不要で期限もなく、お金を払う前にMarqlyを十分に確かめられます。
まず無料プランを使う
率直なおすすめは、無料プランを使い込むまで支払わないことです。カードは不要で期限もないため、実際のブックマークを保存し、ボードに整理し、キーワード検索を好きなだけ試せます。Marqlyには、Proの無料お試し期間はありません。そのため、セマンティック検索、Ask、チャット機能といったAI機能は、アップグレードした時点から課金されますが、いつでも解約できます。解約するとどうなるかは、Proを解約するとどうなるか（英語の解説）で説明しています。
返金を依頼する方法
support@marqly.comにメールして、次の内容を書いてください。
- Marqlyアカウントに登録しているメールアドレス
- 請求の日付と金額
- 依頼の理由を短く
内容は一件ずつ確認します。解約し忘れて更新直後に請求された、支払った機能を使えなくする不具合に遭遇した、といった場合は、そのまま伝えてください。事情がわかるほど、判断しやすくなります。なお、規約の裏づけのない「無条件で◯日間返金保証」のような約束は、ここでは行いません。
地域や購入経路による違い。 規約では、米国とEU・EEA・英国以外の国では、支払いが行われた後の料金は返金不可としています。EU・EEA・英国にお住まいの消費者は、購入から14日以内に撤回できる法定の権利があり、期間内にsupport@marqly.comへメールすれば、遅滞なく返金の手続きに入ります。すぐにサービスを使い始めた場合は、提供済みの分に応じた金額が差し引かれることがあります。また、App Store経由の購入の返金は、Marqlyではなくアップルが扱います。
そもそも避けるために
実践的なコツは2つです。1つ目は、1年分に迷うなら、月額9ドルのプランから始めて、あとで年額に切り替えること。違いは料金の内訳で確認できます。2つ目は、やめると決めたなら、次の更新日より前にサブスクリプションを解約することです。どちらにしても支払い済みの期間が終わるまでProは使えるので、待つ理由はありません。
関連するよくある質問
Marqlyは返金してもらえますか？
返金の相談はsupport@marqly.comにメールしてください。ただし、規約では支払い済みの料金は法律で求められる場合を除き返金不可とされています。無料プランはカード不要で期限もないので、課金の前に十分に試せます。
返金を依頼するとき、何を伝えればよいですか？
アカウントのメールアドレス、請求の日付と金額、依頼の理由を簡潔に書いてください。更新を解約し忘れた、有料機能の利用を妨げる不具合があったなど、事情を添えると状況が伝わります。
EU・EEA・英国に住んでいる場合は？
これらの地域の消費者には、購入から14日以内に撤回できる法定の権利があります。期間内にsupport@marqly.comへメールすると、返金の手続きに入ります。詳細は利用規約をご確認ください。
返金を避けるには？
1年分に迷うなら、月額9ドルのプランから始めて、あとで年額に切り替えられます。やめると決めたなら、次の更新日より前に解約してください。解約しても支払い済みの期間はProを使えます。
