Marqlyの不具合を報告するには？

何がうまくいかなかったかの説明と、その再現手順を、support@marqly.comにメールしてください。役に立つ報告は、3つの問いに答えています。何をしたか、何を期待したか、実際に何が起きたか。ブラウザ拡張機能の不具合なら、使っているブラウザと拡張機能のバージョンも書いてください。同じ問題でも、Chrome、Edge、Firefox、Safariで挙動が違うことがあるからです。

対応しやすい報告とは

再現できる不具合は、直せる不具合です。次の内容を含めてください。

• 再現手順。 番号を振って、新しいページの状態から書きます。「保存が壊れている」より、「YouTubeの動画を開き、ブックマークボタンを押し、完了する前にタブを切り替える」のほうが、はるかに役立ちます。
• 期待した動作と実際の動作。 こうなると思ったこと、実際に起きたこと。
• 起きた場所。 保存、ハイライト、特定のサイトのYouTubeカードに関わる不具合なら、そのページのURL。
• 使っている環境。 ブラウザとそのバージョン、Marqly拡張機能のバージョン。
• スクリーンショットや画面録画。 どんな長い文章よりも価値があります。

拡張機能のバージョンを調べる

ブラウザの拡張機能ページに、インストール済みの各拡張機能の横にバージョン番号が出ます。Chromeはchrome://extensions、Edgeはedge://extensions、Firefoxはabout:addons、Safariは設定の「拡張機能」です。Marqlyの番号をコピーして、メールに書いてください。数バージョン遅れているなら、まず更新するか、ストアのページから入れ直してみる価値があります。すでに修正が出ているかもしれません。

そのあと、どうなるか

報告は、製品を作っているチームに直接届きます。サポートが扱う範囲の全体像は、サポートへの問い合わせ方をご覧ください。書く前に、help.marqly.comのヘルプセンターをざっと見ておくと、早く解決することもあります。不具合に見えたものが、実は設定や、回避策が文書化されている既知の癖だった、ということがときどきあるからです。