Marqly behandelt verzoeken om terugbetaling per geval. Mail support@marqly.com met het e-mailadres van je account en de reden, en een mens beoordeelt het. Er is geen gepubliceerde automatische terugbetalingstermijn. Het gratis abonnement vraagt geen creditcard en kent geen tijdslimiet, dus je kunt Marqly goed uitproberen voordat er geld van hand wisselt. De meeste mensen hoeven daardoor nooit om een terugbetaling te vragen.
Gebruik eerst het gratis abonnement
Het eerlijke advies: betaal pas als je het gratis abonnement hebt gebruikt. Daarvoor is geen kaart nodig en er is geen tijdslimiet, dus je kunt echte bladwijzers opslaan, in borden zetten en zo lang je wilt op trefwoord zoeken voordat je aan Pro begint. Marqly biedt geen gratis proefperiode van Pro meer. De AI-functies, zoals semantisch zoeken, Ask en de chatfuncties, worden dus gefactureerd vanaf het moment dat je upgradet, en je kunt altijd opzeggen. Wat er gebeurt als je opzegt, lees je in wat er gebeurt als je Pro opzegt (Engels).
Zo vraag je een terugbetaling aan
Mail support@marqly.com en vermeld:
- Het e-mailadres van je Marqly-account
- De datum en het bedrag van de afschrijving
- Een korte toelichting waarom je het vraagt
Verzoeken worden stuk voor stuk beoordeeld. Afgeschreven terwijl je vergat op te zeggen? Een bug die je belette te gebruiken waarvoor je betaalde? Zeg het erbij, want context helpt. Wat we hier niet doen, is een algemene garantie van X dagen zonder vragen beloven die niet door de voorwaarden (Engels) wordt gedragen. Volgens die voorwaarden zijn abonnementskosten na afschrijving in principe niet restitueerbaar, behalve waar de wet iets anders voorschrijft. Betaalde je via de Apple App Store, dan verloopt een terugbetaling via Apple.
De situatie helemaal vermijden
Twee praktische tips. Twijfel je over een heel jaar, begin dan met het maandabonnement van $9 en stap later over op jaarlijks; de prijsuitleg laat het verschil zien. En heb je besloten te vertrekken, zeg dan je abonnement op vóór de volgende verlengingsdatum. Je houdt Pro-toegang tot het einde van de periode, dus er is geen reden om te wachten.
Gerelateerde vragen
Kan ik geld terugkrijgen van Marqly?
Verzoeken om terugbetaling worden per geval beoordeeld. Mail support@marqly.com met het e-mailadres van je account en de reden; er is geen gepubliceerde automatische terugbetalingstermijn. Het gratis abonnement vraagt geen creditcard, zodat je Marqly eerst rustig kunt uitproberen.
Welke gegevens moet ik meesturen?
Het e-mailadres van je Marqly-account, de datum en het bedrag van de afschrijving en een korte toelichting. Context helpt: schreef je te laat op te zeggen, of liep je tegen een bug aan die je gebruik blokkeerde, zeg dat dan.
Is er een gratis proefperiode van Pro?
Nee. Marqly biedt geen gratis proefperiode van Pro. Het gratis abonnement is de manier om te testen; Pro wordt gefactureerd vanaf het moment dat je upgradet en je kunt altijd opzeggen.
Hoe voorkom ik dat ik onnodig betaal?
Begin met het maandabonnement van $9 als je twijfelt over een heel jaar en stap later over op jaarlijks. Wil je stoppen, zeg dan op vóór de volgende verlengingsdatum; je houdt Pro tot het einde van de periode.
