Marqly gestisce le richieste di rimborso caso per caso: scrivi a support@marqly.com con l’email del tuo account e il motivo, e una persona le esaminerà. Non esiste una finestra di rimborso automatica pubblicata. Il piano gratuito non richiede carta e non ha limiti di tempo, quindi puoi valutare Marqly con calma prima che passi del denaro: per questo la maggior parte delle persone non ha mai bisogno di chiedere un rimborso.
Usa prima il piano gratuito
Il consiglio onesto: non pagare finché non hai usato il piano gratuito. Non richiede carta e non ha scadenza, quindi puoi salvare segnalibri veri, sistemarli in bacheche e cercarli per parola chiave quanto vuoi, prima di toccare Pro. Marqly non offre più una prova gratuita di Pro, perciò le funzioni IA — ricerca semantica, Ask e le chat — vengono fatturate dal momento in cui passi al piano, e puoi annullare quando vuoi. Cosa succede se annulli è spiegato in cosa succede quando annulli Pro (in inglese).
I termini di servizio (in inglese) sono il testo vincolante. Poiché il piano gratuito permette di valutare Marqly senza spendere nulla, le quote sono di norma non rimborsabili dopo l’addebito, salvo dove la legge dispone diversamente. Se risiedi nell’Unione Europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere entro 14 giorni: per esercitarlo scrivi a support@marqly.com entro quel termine. Gli acquisti fatti tramite l’App Store di Apple sono invece gestiti da Apple, non da Marqly.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@marqly.com e includi:
- L’indirizzo email del tuo account Marqly
- La data e l’importo dell’addebito
- Una breve nota sul motivo della richiesta
Le richieste vengono esaminate una per una. Ti hanno addebitato subito dopo aver dimenticato di annullare? Hai incontrato un bug che ti ha impedito di usare ciò che avevi pagato? Diccelo: il contesto aiuta. Ciò che non faremo è promettere qui una garanzia generalizzata «soddisfatti o rimborsati in X giorni, senza domande» che non sia sostenuta dai termini.
Come evitare del tutto la situazione
Due consigli pratici. Primo, se non sei sicuro di un anno intero, parti dal piano mensile da 9 $ e passa all’annuale più avanti: la panoramica dei prezzi mostra la differenza. Secondo, se hai deciso di andartene, annulla l’abbonamento prima della prossima data di rinnovo; in ogni caso mantieni l’accesso a Pro fino alla fine del periodo, quindi non c’è motivo di aspettare.
Domande correlate
Posso ottenere un rimborso su Marqly?
Scrivi a support@marqly.com con l'email del tuo account e il motivo: una persona valuterà la richiesta. Non esiste una finestra di rimborso automatica pubblicata, e secondo i termini le quote sono di norma non rimborsabili una volta addebitate, salvo dove la legge dispone diversamente.
Cosa dicono i termini sui rimborsi?
Dopo l'addebito le quote non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge. Chi risiede nell'UE, nello SEE o nel Regno Unito ha il diritto legale di recesso entro 14 giorni, da esercitare scrivendo a support@marqly.com. Gli acquisti fatti tramite l'App Store li gestisce Apple.
Cosa devo includere nella richiesta?
L'email dell'account Marqly, la data e l'importo dell'addebito e una breve nota sul perché lo chiedi. Se ti hanno addebitato subito dopo aver dimenticato di annullare, o se un bug ti ha impedito di usare ciò che avevi pagato, dillo: il contesto aiuta.
Come evito di dover chiedere un rimborso?
Usa a lungo il piano gratuito prima di pagare, parti dal piano mensile da 9 $ se non sei sicuro di un anno intero e annulla prima della data di rinnovo se hai deciso di andartene. Pro resta attivo fino a fine periodo in ogni caso.
