Marqly gestiona las solicitudes de reembolso caso por caso: escribe a support@marqly.com con el correo de tu cuenta y el motivo, y una persona lo revisará. No hay un plazo de reembolso automático publicado. El plan gratis no pide tarjeta y no tiene límite de tiempo, así que puedes evaluar Marqly con calma antes de que cambie dinero de manos; la mayoría de la gente nunca necesita pedir un reembolso.
Usa primero el plan gratis
El consejo honesto: no pagues hasta haber usado el plan gratis. No requiere tarjeta ni tiene límite de tiempo, así que puedes guardar marcadores reales, ordenarlos en tableros y buscar por palabras clave todo el tiempo que quieras antes de tocar Pro. Marqly ya no ofrece prueba gratuita de Pro, de modo que las funciones de IA (búsqueda semántica, Ask y el chat) se cobran desde el momento en que pasas a Pro, y puedes cancelar cuando quieras. Lo que ocurre si cancelas está explicado en qué pasa cuando cancelas Pro.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@marqly.com e incluye:
- El correo electrónico de tu cuenta de Marqly
- La fecha y el importe del cargo
- Una nota breve sobre por qué lo pides
Las solicitudes se revisan de forma individual. ¿Te cobraron justo después de olvidar cancelar? ¿Un fallo te impidió usar lo que habías pagado? Cuéntalo: el contexto ayuda. Lo que no vamos a hacer es prometer aquí una garantía general de «sin preguntas» durante X días que no respalden los términos (en inglés).
Cómo evitar la situación por completo
Dos consejos prácticos. Primero, si dudas de comprometerte con un año entero, empieza con el plan mensual de 9 USD y pasa al anual más adelante: el desglose de precios muestra la diferencia. Segundo, si ya has decidido irte, cancela tu suscripción antes de la próxima fecha de renovación; conservas el acceso a Pro hasta que termine el periodo de todos modos, así que no hay motivo para esperar.
Preguntas relacionadas
¿Puedo pedir un reembolso en Marqly?
Los reembolsos se gestionan caso por caso. Escribe a support@marqly.com con el correo de tu cuenta y el motivo, y una persona lo revisará. No hay un plazo de reembolso automático publicado.
¿Qué debo incluir en la solicitud?
El correo de tu cuenta de Marqly, la fecha y el importe del cargo, y una nota breve con el motivo. El contexto ayuda: si te cobraron justo después de olvidar cancelar o si un fallo te impidió usar lo que pagaste, cuéntalo.
¿Hay prueba gratuita de Pro?
No. Marqly ya no ofrece prueba gratuita de Pro. El plan gratis no pide tarjeta ni tiene límite de tiempo, así que puedes evaluar el servicio antes de pagar. Las funciones de IA se cobran desde el momento en que pasas a Pro.
¿Cómo evito pagar un año si no estoy seguro?
Empieza con el plan mensual de 9 USD y pasa al anual más adelante. Si decides irte, cancela antes de la fecha de renovación: conservas Pro hasta que termine el periodo pagado.
