Jak zgłosić błąd w Marqly?

Napisz na support@marqly.com z opisem tego, co poszło nie tak, i krokami do odtworzenia problemu. Najbardziej użyteczne zgłoszenia odpowiadają na trzy pytania: co zrobiłeś, czego oczekiwałeś i co faktycznie się stało. Jeśli błąd dotyczy rozszerzenia przeglądarki, podaj przeglądarkę i wersję rozszerzenia, bo ten sam problem potrafi zachowywać się inaczej w Chrome, Edge, Firefoksie i Safari.

Co sprawia, że zgłoszenie da się zrealizować

Błąd, który da się odtworzyć, to błąd, który zostaje naprawiony. Dołącz:

• Kroki do odtworzenia. Ponumerowane, zaczynające się od świeżej strony. „Otwórz film na YouTube, kliknij przycisk zakładki, przełącz kartę, zanim zapis się skończy” bije „zapisywanie nie działa”.
• Oczekiwane kontra rzeczywiste. Co Twoim zdaniem miało się stać i co się stało.
• Gdzie to się wydarzyło. Adres strony, jeśli błąd dotyczy zapisu, zaznaczania albo karty YouTube na konkretnej witrynie.
• Twoje środowisko. Przeglądarka z wersją oraz wersja rozszerzenia Marqly.
• Zrzut ekranu lub nagranie ekranu. Warte więcej niż jakikolwiek akapit.

Jak znaleźć wersję rozszerzenia

Strona rozszerzeń Twojej przeglądarki pokazuje numer wersji obok każdego zainstalowanego rozszerzenia: chrome://extensions w Chrome, edge://extensions w Edge, about:addons w Firefoksie oraz Ustawienia, Rozszerzenia w Safari. Skopiuj numer przy Marqly do wiadomości. Jeśli jesteś kilka wersji w tyle, warto najpierw zaktualizować rozszerzenie (albo zainstalować je ponownie ze strony w sklepie), bo poprawka mogła już się ukazać.

Co dzieje się dalej

Zgłoszenia trafiają prosto do zespołu stojącego za produktem. Pełny obraz tego, czym zajmuje się wsparcie, opisuje tekst jak skontaktować się ze wsparciem. Zanim napiszesz, szybkie zajrzenie do centrum pomocy na help.marqly.com czasem rozwiązuje sprawę szybciej: to, co wygląda na błąd, bywa ustawieniem albo znanym niuansem z udokumentowanym obejściem.