support@marqly.com으로 무엇이 잘못됐는지와 재현 단계를 적어 보내 주세요. 가장 쓸모 있는 신고는 세 가지 질문에 답합니다. 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로 어떻게 됐는지입니다. 버그가 브라우저 확장 프로그램에 있다면 사용 중인 브라우저와 확장 프로그램 버전도 적어 주세요. 같은 문제가 Chrome, Edge, Firefox, Safari에서 다르게 나타날 수 있습니다.
바로 조치할 수 있는 신고의 조건
재현할 수 있는 버그는 고쳐지는 버그입니다. 다음을 포함해 주세요.
- 재현 단계. 새 페이지에서 시작해 번호를 붙여 주세요. 「저장이 안 돼요」보다 「YouTube 영상을 열고 북마크 버튼을 누른 뒤 끝나기 전에 탭을 바꿨어요」가 훨씬 낫습니다.
- 기대한 결과와 실제 결과. 어떻게 될 거라고 생각했는지, 실제로 어떻게 됐는지입니다.
- 발생한 위치. 버그가 저장, 하이라이트, 특정 사이트의 YouTube 카드와 관련 있다면 그 페이지의 URL입니다.
- 사용 환경. 브라우저와 그 버전, Marqly 확장 프로그램 버전입니다.
- 스크린샷이나 화면 녹화. 어떤 문단보다 가치가 있습니다.
확장 프로그램 버전 확인하기
브라우저의 확장 프로그램 페이지에서 설치된 확장 프로그램마다 버전 번호가 보입니다. Chrome은 chrome://extensions, Edge는 edge://extensions, Firefox는 about:addons, Safari는 설정의 확장 프로그램입니다. Marqly의 번호를 복사해 메일에 붙여 넣으세요. 버전이 여러 개 뒤처졌다면 먼저 업데이트하거나 스토어 페이지에서 다시 설치해 보는 것이 좋습니다. 수정이 이미 배포됐을 수 있습니다.
그다음에는
신고는 제품을 만드는 팀에 바로 전달됩니다. 지원팀이 다루는 범위 전체는 문의하는 방법을 보세요. 쓰기 전에 help.marqly.com의 도움말 센터를 잠깐 확인하면 더 빨리 해결될 때가 있습니다. 버그처럼 보이던 것이 설정이거나 해결 방법이 문서화된 알려진 문제인 경우가 가끔 있기 때문입니다.
관련 질문
Marqly 버그는 어떻게 신고하나요?
support@marqly.com으로 무엇이 잘못됐는지와 재현 단계를 적어 보내 주세요. 가장 쓸모 있는 신고는 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로 어떻게 됐는지 세 가지에 답합니다. 확장 프로그램 버그라면 사용 중인 브라우저와 확장 프로그램 버전도 적어 주세요.
확장 프로그램 버전은 어디서 확인하나요?
브라우저의 확장 프로그램 페이지에서 설치된 확장 프로그램마다 버전 번호가 보입니다. Chrome은 chrome://extensions, Edge는 edge://extensions, Firefox는 about:addons, Safari는 설정의 확장 프로그램입니다.
신고하기 전에 확인할 것이 있나요?
도움말 센터 help.marqly.com을 먼저 보면 더 빨리 해결될 때가 있습니다. 버그처럼 보이던 것이 설정이거나 해결 방법이 문서화된 알려진 문제인 경우도 가끔 있습니다.
