Favoritos do Chrome sumiram após atualizar? 8 soluções

Quando os favoritos do Chrome parecem perdidos depois de uma atualização ou de um login, eles geralmente continuam lá, mas você está olhando para outro perfil, outra Conta do Google, uma barra de favoritos oculta ou uma sincronização desligada. Confira primeiro o ícone do perfil, depois a conta, depois a barra de favoritos e, por fim, a sincronização. Não reinstale nem redefina nada até ter copiado a pasta do seu perfil e, se puder, exportado um backup em HTML.

Este guia percorre as verificações na ordem de quanto cada uma explica o problema, diz o que o Google documenta e termina com opções de recuperação para o caso de os favoritos terem sido mesmo removidos. As páginas de ajuda do Google estavam limitando o acesso automatizado quando escrevemos isto; por isso, as afirmações sobre elas se limitam ao que cruzamos no nosso guia de sincronização existente e nas páginas que ele cita.

Comece aqui: qual situação combina com a sua?

O que aconteceu	Causa provável	Vá para
O Chrome atualizou, a barra de favoritos parece vazia	Abriu outro perfil	Solução 1
Você acabou de entrar na conta e os favoritos mudaram	Outra conta ou outro perfil	Solução 2
A barra sumiu, o gerenciador mostra favoritos	Barra oculta	Solução 3
Outros dispositivos têm, este não	Sincronização desligada ou pausada	Solução 4
Computador de trabalho ou de escola	Perfil gerenciado	Solução 5

Solução 1: confira qual perfil o Chrome abriu

O guia de perfis do Google explica que os favoritos e outras informações salvas pertencem ao perfil do Chrome selecionado. Depois de uma atualização ou de uma reinicialização, o Chrome pode abrir um perfil diferente do que você usava antes, principalmente se você tem vários ou se um link de outro programa abriu o Chrome.

Clique no ícone do perfil ao lado da barra de endereços. Se houver mais de um perfil, alterne entre eles e abra o gerenciador de favoritos pelo menu principal ou com chrome://bookmarks. Compare o que você vê. Esta única verificação resolve boa parte dos relatos de «meus favoritos sumiram», porque os favoritos nunca saíram de lá; o perfil é que mudou.

Solução 2: confirme a Conta do Google com que você entrou

Entrar na conta conecta o perfil a uma Conta do Google. A documentação de sincronização do Google diz que as informações sincronizadas ficam disponíveis nos dispositivos conectados à mesma conta. Se você entrou com uma conta diferente da original, seus favoritos não vão aparecer, porque estão sob a outra conta ou o outro perfil.

Olhe o e-mail no menu do perfil. Se não for o que você esperava, saia daquele perfil pelo menu de perfil do Chrome e entre com a conta certa, mas antes exporte os favoritos atuais para poder recuperar o que você adicionou desde então. Nosso guia para exportar favoritos do Chrome traz os passos.

Solução 3: mostre a barra de favoritos e abra o gerenciador

Às vezes os favoritos estão intactos, mas a barra está oculta. Abra o gerenciador de favoritos em chrome://bookmarks, que lista tudo do perfil, a barra esteja visível ou não. Se o gerenciador mostrar suas pastas, ative a barra de novo pela entrada Favoritos no menu do Chrome. Os nomes dos menus mudam entre versões; portanto, use o gerenciador como sua fonte de verdade.

Se o gerenciador estiver vazio e o perfil e a conta estiverem certos, siga em frente. Se o gerenciador tiver favoritos, mas numa pasta inesperada, como Outros favoritos, arraste-os de volta; depois de um login, os itens podem acabar agrupados de outro jeito.

Solução 4: confira as configurações de sincronização

Se Favoritos não estiver incluído na sincronização, ou se ela estiver pausada, um novo login não puxará o seu conjunto salvo. Abra as configurações do Chrome, encontre a seção da sua conta e da sincronização e veja quais tipos de dados estão ligados. Nossa solução para favoritos do Chrome que não sincronizam trata das verificações de sincronização em detalhe, inclusive como testar com um favorito de teste com nome bem claro.

Não desligue a sincronização, não a redefina nem apague os dados sincronizados como primeiro passo. Se o outro dispositivo tiver o conjunto correto, uma redefinição imprudente pode sobrescrevê-lo. Primeiro exporte um backup em HTML do dispositivo que parecer certo.

Solução 5: considere um perfil gerenciado ou escolar

Um perfil fornecido por uma empresa ou escola pode ser controlado por um administrador, inclusive quais configurações e quais favoritos você vê. Nosso guia de sincronização observa que a política de um navegador gerenciado pode controlar quais opções de sincronização estão disponíveis. Se você está num perfil gerenciado e os favoritos mudaram depois de uma atualização, fale com o administrador. Não tente burlar a política.

Solução 6: olhe os outros dispositivos antes que sincronizem

Se você tem outro computador ou um celular com os favoritos antigos, não abra o Chrome ali, online e conectado, até exportá-los. Um dispositivo que ainda guarda os favoritos pode ser o seu melhor backup. Desligue a rede, abra o gerenciador de favoritos, exporte um arquivo HTML e só então reconecte. Isso impede que uma exclusão se propague para a única cópia boa.

Solução 7: procure backups locais e arquivos de exportação

Procure uma exportação em HTML feita antes, que qualquer navegador consegue importar. O Chrome também guarda uma cópia de backup local ao lado do arquivo principal de favoritos, dentro da pasta do perfil. As páginas de ajuda do Google não documentam isso; por isso tratamos do assunto à parte em como recuperar favoritos do Chrome pelo Bookmarks.bak. Encare como um possível resgate, não como promessa.

Solução 8: últimos recursos, numa ordem segura

Feche o Chrome e copie a pasta inteira do perfil para um lugar seguro antes de mudar qualquer coisa.
Exporte os favoritos de qualquer dispositivo que os mostre.
Tente o caminho do backup local descrito acima.
Só então considere remover e readicionar a conta ou reinstalar o Chrome, sabendo que você tem uma cópia.

Se uma reinstalação ou uma redefinição já aconteceu e você não tem cópia, a restauração depende de outro dispositivo sincronizado ainda ter os dados; por isso, confira esses primeiro.

Por que isso acontece

Os favoritos pertencem a um perfil, não ao aplicativo Chrome. Outro perfil é outro conjunto.
A sincronização é por conta e por tipo de dado. Entrar com outra conta, ou ter Favoritos desmarcado, muda o que você vê.
As atualizações reiniciam o Chrome, e uma reinicialização pode abrir um perfil diferente do de ontem.
Perfis gerenciados são controlados por terceiros.
Interface oculta não é dado perdido. Uma barra oculta parece igual a uma barra vazia.

O que não fazer

Não desinstale o Chrome como primeiro passo. Raramente ajuda e pode remover dados locais.
Não exclua pastas de perfil para «começar do zero» antes de copiá-las.
Não saia da conta no único dispositivo que tem os favoritos enquanto ele estiver online e sincronizando.
Não use ferramentas de recuperação de sites desconhecidos que pedem a sua senha do Google.
Não edite o arquivo de favoritos à mão sem ter uma cópia.

Previna: um backup que você controla

Exporte um arquivo HTML de chrome://bookmarks periodicamente. Passo a passo no nosso guia de exportação.
Faça backup de todos os navegadores num só arquivo com o nosso guia de todos os navegadores.
Mantenha a sincronização ligada para Favoritos, mas trate-a como sincronização, não como backup. Uma exclusão também sincroniza.
Dê nomes claros aos seus perfis para distingui-los depois de uma reinicialização.

Para a questão mais ampla, veja posso exportar meus dados.

Onde o Marqly entra (com honestidade)

O Marqly é um gerenciador de favoritos que vive fora do perfil do seu navegador. Importe o HTML de favoritos exportado e suas pastas viram quadros, com títulos, URLs, notas e etiquetas preservados. As datas originais de salvamento não são preservadas na importação, e os destaques e o texto dos artigos não são transferidos. O plano grátis guarda até 100 favoritos; o Pro custa US$ 72 por ano ou US$ 9 por mês, sem teste grátis. A extensão de navegador e os apps de iOS e Android fazem com que sua biblioteca não dependa de qual perfil do Chrome abriu.

Ele não substitui a barra de favoritos do Chrome e não é uma ferramenta de recuperação para um perfil perdido. Se o seu único problema é uma barra oculta ou um perfil diferente, você não precisa dele. Se quer seus salvamentos independentes de qualquer navegador, comece grátis e veja a sincronização de favoritos.

Resumo

Confira o ícone do perfil e alterne entre os perfis.
Confirme a Conta do Google.
Abra chrome://bookmarks e mostre a barra.
Confira as configurações de sincronização, sem redefinir.
Pergunte à TI se o perfil for gerenciado.
Proteja os outros dispositivos antes que sincronizem.
Procure exportações e arquivos de backup locais.
Copie a pasta do perfil antes de qualquer passo drástico.

Perguntas frequentes

Por que meus favoritos do Chrome sumiram depois de uma atualização?

Uma atualização raramente exclui favoritos. As causas comuns são: o Chrome abriu em outro perfil, você entrou com outra Conta do Google, a barra de favoritos está oculta ou a sincronização está desligada ou pausada. Confira o perfil e a conta antes de qualquer outra coisa.

Por que meus favoritos desapareceram depois que entrei no Chrome?

Entrar na conta pode levar você ao conjunto de favoritos que pertence àquela Conta do Google e àquele perfil. O guia de perfis do Google diz que os favoritos e outras informações salvas pertencem ao perfil selecionado. Se seus favoritos estavam em outro perfil, eles não sumiram, apenas não estão selecionados.

Como encontro meu perfil antigo do Chrome?

Clique no ícone do perfil ao lado da barra de endereços e veja a lista de perfis. Abra cada um e confira os favoritos. Um navegador iniciado por outro atalho ou por outro aplicativo pode cair em um perfil diferente.

Meus favoritos do Chrome ficam guardados na minha Conta do Google?

Só se a sincronização estiver ligada e incluir Favoritos. O Google diz que as informações sincronizadas ficam disponíveis nos dispositivos conectados à mesma conta. Com a sincronização desligada, os favoritos ficam no perfil local daquele computador.

Dá para recuperar favoritos se eu os excluí no Chrome?

Às vezes. Outro dispositivo com sincronização ainda pode tê-los até a exclusão sincronizar, pode existir uma exportação em HTML, e o Chrome guarda um arquivo de backup chamado Bookmarks.bak ao lado do arquivo principal. O Google não documenta esse arquivo; por isso, encare-o como um golpe de sorte, não como garantia.

Devo reinstalar o Chrome para recuperar meus favoritos?

Não como primeira medida. Reinstalar raramente ajuda se a causa for perfil, conta ou configuração de sincronização, e remover dados locais pode destruir a sua única cópia. Copie a pasta do seu perfil e exporte os favoritos antes de fazer qualquer coisa drástica.

E se meus favoritos sumirem num computador de trabalho?

Um perfil de trabalho ou de escola pode ser gerenciado por um administrador, que pode controlar os favoritos e a sincronização. Fale com a equipe de TI antes de mudar qualquer coisa.