¿Cómo elimino mi cuenta de Marqly?

Eliminas tu cuenta de Marqly desde los ajustes de tu cuenta en app.marqly.com, que es la vía principal y autónoma. Si no puedes llegar al ajuste (por ejemplo, porque no puedes iniciar sesión o la interfaz no funciona), escribe a support@marqly.com y lo gestionarán por ti. En ambos casos es una eliminación real: al borrar la cuenta se eliminan tu cuenta y tus datos, y los marcadores, las etiquetas, los resaltados y las notas se van con ella. Lo que quieras conservar tiene que salir antes de eliminar, no después.

Antes de eliminar: exporta primero

La eliminación de la cuenta es la única acción de este proceso que borra tus datos, así que el orden importa:

1. Exporta mientras la cuenta aún existe: ¿puedo exportar mis datos? (en inglés) explica qué obtienes y cómo pedir una copia completa de todo lo que la exportación estándar no incluye.
2. Confirma que el archivo está en tu disco y se abre.
3. Solo entonces elimina la cuenta desde los ajustes.

Diez minutos de orden protegen años de enlaces guardados.

Asegúrate de que eliminar es lo que quieres

Aquí se confunden tres acciones distintas, con consecuencias muy diferentes:

• Cancelar Pro detiene el cobro. Si el objetivo es simplemente «dejar de pagar», cancela: no hace falta eliminar tu cuenta para eso. Consulta cómo cancelar tu suscripción.
• Vivir en el plan gratis conserva tu cuenta y sus datos. El plan gratis de Marqly guarda hasta 100 marcadores, con búsqueda por palabras clave en toda la biblioteca; si tu biblioteca cabe dentro de ese límite, bajar de plan responde a «no me cuesta nada» sin tocar tus datos.
• Eliminar tu cuenta borra la cuenta y los datos con ella. Es la única de las tres que afecta a los datos en sí, así que debería ser el último recurso, no la salida por defecto.

Si eliminas la cuenta por motivos de privacidad

Es un motivo legítimo y es para el que está pensado este proceso. Los ingresos de Marqly proceden de las suscripciones, no de retener ni monetizar tus datos (en inglés), así que no hay un laberinto de retención: la opción está en los ajustes de tu cuenta y hace lo que dice. La política de privacidad documenta la parte formal de qué se recoge y cómo se trata la eliminación.

Cuando algo sale mal

Si el proceso de ajustes no funciona o no tienes claro qué borrará la eliminación en tu caso, aclara la duda antes de hacer clic: cómo contactar con el soporte de Marqly tiene los detalles, y la versión corta es support@marqly.com desde la dirección de tu cuenta. Un correo antes vale más que adivinar: eliminar es el único ajuste que no se puede probar dos veces.