Você exclui a conta do Marqly nas configurações da conta em app.marqly.com, que é o caminho principal, de autoatendimento. Se não conseguir acessar a configuração (por estar sem acesso à conta ou porque a interface não funciona), escreva para support@marqly.com e a equipe pode executar a exclusão por você. Nos dois casos é uma remoção de verdade: excluir a conta remove a conta e os seus dados, e favoritos, etiquetas, grifos e notas vão junto. Tudo o que você quiser guardar precisa sair antes de excluir, e não depois.
Antes de excluir: exporte primeiro
A exclusão da conta é a única ação deste fluxo que remove os seus dados, então a ordem importa:
- Exporte enquanto a conta ainda existe: posso exportar os meus dados? (em inglês) explica o que você recebe e como pedir uma cópia completa de tudo o que a exportação padrão não leva.
- Confirme que o arquivo está no seu disco e que ele abre.
- Só então exclua a conta nas configurações da conta.
Dez minutos de sequência protegem anos de links salvos.
Confirme que excluir é o que você quer
Três ações diferentes costumam ser confundidas aqui, com consequências muito diferentes:
- Cancelar o Pro interrompe a cobrança. Se o objetivo é simplesmente parar de pagar, cancele: nada na exclusão da conta é necessário para isso. Veja como cancelar a assinatura.
- Ficar no plano grátis mantém a conta e os dados. O plano grátis do Marqly guarda até 100 favoritos e permite buscar em toda a biblioteca; se a sua biblioteca cabe nesse limite, voltar ao grátis responde ao não quero pagar nada sem tocar nos seus dados.
- Excluir a conta remove a conta e os dados junto. É a única das três que trata dos dados em si, então deve ser o último recurso, e não a saída padrão.
Se você está excluindo por privacidade
É um motivo legítimo, e é para ele que este fluxo foi feito. A receita do Marqly vem de assinaturas, e não de guardar ou monetizar os seus dados (em inglês), então não há labirinto de retenção: a opção está nas configurações da conta e faz o que diz. A política de privacidade (em inglês) documenta o lado formal do que é coletado e de como a exclusão é tratada.
Quando algo dá errado
Se o fluxo das configurações não funcionar ou você não souber ao certo o que a exclusão vai remover no seu caso, tire a dúvida antes de clicar: como falar com o suporte traz os detalhes, e a versão curta é support@marqly.com, a partir do e-mail da sua conta. Um e-mail antes vale mais que um palpite: a exclusão é a única configuração que você não consegue testar duas vezes.
Perguntas relacionadas
Como excluir a minha conta do Marqly?
Você exclui a conta nas configurações da conta em app.marqly.com, que é o caminho principal e de autoatendimento. Se não conseguir acessar a configuração, escreva para support@marqly.com e a equipe pode fazer isso por você. A exclusão remove a conta e os dados: favoritos, etiquetas, grifos e notas vão junto.
O que fazer antes de excluir?
Exporte primeiro, enquanto a conta ainda existe, confira que o arquivo está no seu disco e abre, e só então exclua a conta.
Cancelar o Pro apaga a conta?
Não. Cancelar o Pro só interrompe a cobrança. O plano grátis mantém a conta e os dados, com até 100 favoritos e busca em toda a biblioteca.
E se a configuração não funcionar?
Escreva para support@marqly.com a partir do e-mail da conta, antes de clicar: a exclusão é a única configuração que você não consegue testar duas vezes.
