Vous supprimez votre compte Marqly depuis les paramètres de votre compte sur app.marqly.com — la voie principale, en libre-service. Si vous n’avez pas accès au réglage (compte verrouillé, ou interface qui ne fonctionne pas), écrivez à support@marqly.com, qui peut s’en charger pour vous. Dans les deux cas, c’est une vraie suppression : supprimer le compte retire votre compte et vos données — favoris, étiquettes, surlignages et notes disparaissent avec lui. Tout ce que vous voulez garder doit sortir avant la suppression, pas après.
Avant de supprimer : exportez d’abord
La suppression du compte est la seule action de ce parcours qui retire vos données, l’ordre compte donc :
- Exportez tant que le compte existe — puis-je exporter mes données ? (en anglais) explique ce que vous obtenez et comment demander une copie complète de tout ce que l’export standard ne contient pas.
- Vérifiez que le fichier est sur votre disque et qu’il s’ouvre.
- Supprimez ensuite le compte depuis les paramètres du compte.
Dix minutes de méthode protègent des années de liens enregistrés.
Assurez-vous que la suppression est bien ce que vous voulez
Trois actions différentes sont souvent confondues ici, et leurs conséquences n’ont rien à voir :
- Résilier Pro arrête la facturation. Si le but est simplement de « ne plus payer », résiliez — il n’est pas nécessaire de supprimer votre compte pour cela. Voir comment résilier mon abonnement.
- Rester sur l’offre gratuite conserve votre compte et ses données. L’offre gratuite de Marqly contient jusqu’à 100 favoris, avec recherche par mot-clé dans toute la bibliothèque — si votre bibliothèque tient dans cette limite, passer à l’offre gratuite répond à « ça ne me coûte rien » sans toucher à vos données.
- Supprimer votre compte retire le compte et les données avec lui. C’est la seule des trois qui concerne les données elles-mêmes, ce doit donc être le dernier recours, pas la sortie par défaut.
Si vous supprimez pour des raisons de confidentialité
C’est une raison légitime, et c’est celle pour laquelle ce parcours est conçu. Les revenus de Marqly viennent des abonnements, pas de la conservation ou de la monétisation de vos données (en anglais) : il n’y a donc aucun labyrinthe de rétention — l’option se trouve dans les paramètres de votre compte et fait ce qu’elle dit. La politique de confidentialité (en anglais) documente l’aspect formel de ce qui est collecté et de la façon dont la suppression est traitée.
Quand quelque chose ne va pas
Si le parcours dans les paramètres ne fonctionne pas, ou si vous ne savez pas ce que la suppression retirera dans votre cas, obtenez une réponse avant de cliquer : comment contacter l’assistance donne les détails, et la version courte est support@marqly.com, depuis l’adresse de votre compte. Un e-mail en amont vaut mieux que des hypothèses — la suppression est le seul réglage que vous ne pouvez pas tester deux fois.
Questions liées
Comment supprimer mon compte Marqly ?
Depuis les paramètres de votre compte sur app.marqly.com : c'est la voie principale, en libre-service. Si vous n'y avez pas accès, écrivez à support@marqly.com. Dans les deux cas, la suppression retire votre compte et vos données : favoris, étiquettes, surlignages et notes.
Que faire avant de supprimer mon compte ?
Exporter d'abord, tant que le compte existe : vérifiez que le fichier est sur votre disque et qu'il s'ouvre, puis supprimez le compte. Ce qui doit être conservé doit sortir avant la suppression, pas après.
Résilier Pro supprime-t-il mon compte ?
Non. Résilier Pro arrête la facturation ; vous restez sur l'offre gratuite avec votre compte et vos données. Seule la suppression du compte efface les données.
Que faire si la suppression ne fonctionne pas ?
Écrivez à support@marqly.com depuis l'adresse de votre compte, avant de cliquer si vous avez un doute : la suppression est le seul réglage que vous ne pouvez pas tester deux fois.
